питання та відповіді
-
Як формується ціна на електроенергію?
Ми передаємо вам вашу електроенергію за ціною, за якою ми її купили. Ціна покупки складається з біржової ціни електроенергії, податків і зборів і сертифікатів.
-
плата за використання мережі
Це плата за транспортування та розподіл енергії та відповідні послуги; разом із платою за мережу стягуються певні державні податки.
-
концесійні збори
Для того, щоб забезпечити кінцевих споживачів електроенергією, відповідальним операторам мереж часто доводиться прокладати кабелі над і під громадськими місцями. Оскільки ці приміщення належать містам і муніципалітетам, вони отримують фінансування від мережевих операторів.
-
податок на електроенергію
Податок на споживання енергії регулюється Законом про податок на електроенергію / Законом про податок на енергію
-
Розподіл офшорної мережі
Покриває ризики підключення морських вітрових електростанцій до електромережі; Отриманий тягар перекладається на кінцевих споживачів по всій країні
-
KWKG надбавка
Сприяє ресурсозберігаючому одночасному виробленню електроенергії та тепла. Тягар, що виникає внаслідок Закону про комбіноване тепло та електроенергію (KWKG), перекладається на кінцевих споживачів по всій країні
-
Розподіл перемикаються навантажень
Щоб забезпечити кращу стабільність мережі, постачальники так званих комутованих навантажень утримуються від постачання електроенергії, якщо вона тимчасово недоступна. Для їх винагороди оператори системи передачі сплачують певну суму грошей, яка передається кінцевим споживачам.
-
Доплата за електроенергію NEV
Оскільки оператори систем передачі зобов’язані відшкодовувати операторам мереж розподілу втрачений дохід, вони передаються кінцевим користувачам як надбавка до плати за мережу. Ця втрата прибутку є результатом того, що певні кінцеві користувачі мають можливість отримати знижену плату за мережу від місцевого оператора мережі.
-
SLP / RLM - що це?
SLP = Стандартний профіль навантаження
ПЛІЄТСЬКА ТЕЧІЯ
-
У мене є гарантія ціни?
Немає. Ми працюємо не з фіксованою ціною, а з динамічною робочою ціною, яка є результатом ковзної середньої ціни.
-
Чи існують особливі умови для комерційних клієнтів і гуртових покупців?
Звичайно, ми завжди розраховуємо робочу ціну на основі запланованого споживання електроенергії - якщо воно буде відповідним чином високим, ми, звичайно, скорегуємо ціну, щоб DE PLIETSCHE STROOM також був привабливим для комерційних і великих клієнтів. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш запит
-
Де я можу отримати DE PLIETSCHE STROOM?
Наша пропозиція поширюється на весь округ Шлезвіг-Фленсбург, Фленсбург, Любек і багато інших громад Шлезвіг-Гольштейна. DE PLIETSCHE STROOM також доступний по всій країні. Всю інформацію ви можете знайти на нашому калькуляторі тарифів. Ваше місцезнаходження не вказано? Тоді не соромтеся зв’язатися з нами через контактну форму. Ми з нетерпінням чекаємо на вас!
-
Чому в різних місцях ціна різна?
Зазвичай це пов’язано з базовою ціною плати за мережу, яка змінюється залежно від регіону. На жаль, ми не маємо на це впливу.
-
Чи є продукт екологічною електроенергією? Або чому енергетичний баланс живить вугілля чи атомна енергія?
Не в нормативному сенсі, регламент забороняє передачу зеленої власності через §80 EEG, оскільки в іншому випадку це буде подвійний маркетинг відповідно до регламенту. Усі наші генератори є заводами, які субсидуються EEG. Таким чином, ми можемо відобразити зелену власність лише через додаткові сертифікати.
змінити постачальника електроенергії
-
Я не можу знайти свого попереднього постачальника
Без проблем! Якщо у вас є підтвердження скасування від вашого попереднього постачальника (також у разі спеціального розірвання), будь ласка, виберіть «Новий переїзд» на нашому порталі та введіть дату 1 день завершення вашого підтвердженого контракту як бажаний початок доставки.
-
Як саме працює зміна?
Загалом можна сказати, що зміна провайдера тепер відбувається швидко та без ускладнень. Для цього не потрібно жодної технічної роботи чи тривалого листування. Щойно ви призначите нас своїм новим постачальником електроенергії, ми своєчасно розірвемо ваш старий договір і гарантуємо, що ви зможете використовувати DE PLIETSCHE STROOM якомога швидше.
-
Скільки часу займає зміна?
Закон про енергетичну промисловість передбачає, що зміна може тривати лише 3 тижні після того, як ми повідомимо про вас місцевого оператора мережі. Тоді доставка DE PLIETSCHE STROOM може розпочатися в будь-який день тижня.
-
Як орендар, чи можу я змінити постачальника?
Так, якщо ви (а не ваш орендодавець) є договірним партнером попереднього постачальника електроенергії. У цьому випадку вам не потрібно повідомляти орендодавця про зміни.
-
Я керую власною фотоелектричною системою – чи можу я все одно перейти?
Так, після закінчення діючого договору про постачання електроенергії ви можете розірвати та перейти до нового постачальника електроенергії. У цьому випадку також, як ваш новий постачальник електроенергії, ми подбаємо про всі формальності перемикання за вас. Оператор електромережі залишається замовником сонячної енергії, що подається в мережу, і, згідно з ЕЕГ, зобов’язаний оплачувати її згідно з тарифом, що діє на дату введення в експлуатацію.
-
Чи повинен я сам розірвати договір?
Ні, комунальне підприємство Sörup автоматично подбає про це за вас.
-
Чи може статися так, що я буду без світла під час зміни?
Ні, безперебійне постачання електроенергії в цьому випадку гарантується законом.
-
Чи передбачає зміна технічні роботи?
Немає.
-
Чи можу я перейти на муніципальне підприємство в Sörup з тепловим насосом?
Так, навіть з тепловим насосом ви можете легко змінити постачальника.
-
Чи можу я перейти в будь-який час?
Ви можете змінити постачальника електроенергії, як тільки це дозволить термін дії договору з вашим поточним постачальником. Термін дії договору зазвичай залежить від типу вашого договору про постачання електроенергії, тобто від того, чи уклали ви базовий чи спеціальний тариф. Ми з радістю перевіримо це для вас, просто надішліть нам свій договір.
-
Я не хочу переключатися
Звичайно, як приватний споживач, ви маєте право відмовитися протягом періоду відмови. Додаткову інформацію про відкликання та зразок форми відкликання можна знайти тут -> Відкликання
Мій договір і рахунок
-
Скільки коштує мій перший внесок?
Це залежить, серед іншого, від того, наскільки велике ваше домогосподарство, скільки людей там проживає та наскільки високим є річне споживання електроенергії. Існують вказівки щодо цієї оцінки, якими ми керуємося під час розрахунку вашого початкового внеску. І, звичайно, ми коригуємо початковий внесок відповідно до фактичної потреби в електроенергії після щорічного рахунку.
-
Що мені робити, якщо відбулася зміна власника, наприклад, якщо я продав свій будинок?
У таких випадках ми надаємо нашим клієнтам особливе право розірвання договору про постачання електроенергії.
-
Які варіанти оплати пропонує муніципальне підприємство Sörup?
Внески сплачуються щомісяця, виписка на кінець року оплачується одноразово банківським переказом або прямим дебетом SEPA.
-
Чи я зобов’язуюся муніципальному підприємству Sörup на 12/24 місяці?
Чітко: Ні, і це добре!
обслуговування клієнтів
-
Чи можу я відвідати вас особисто?
Ні, у нас немає офісу в Сорупі. Це дозволяє нам підтримувати низькі ціни. Наша служба підтримки клієнтів із задоволенням допоможе вам вирішити будь-які проблеми з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 за номером 04635/9969790. Ви також можете скористатися нашою контактною формою
-
У мене є запитання щодо мого рахунку
Ми готові відповісти на будь-які ваші запитання за телефоном 04635/9969790.
-
Чи є портал для клієнтів?
На численні запити ми зараз працюємо над розробкою клієнтського порталу для наших клієнтів. Оскільки існують різні постачальники та варіанти, ми ще не визначилися. Як тільки ми знайдемо спосіб, ми повідомимо вас. До того часу наша служба підтримки клієнтів буде рада допомогти вам у всіх питаннях за номером 04635/9969790.
-
Як я можу налаштувати свою знижку?
Коригувати щомісячний платіж можна за телефоном 04635/9969790. Або ви можете скористатися нашою формою (коригування знижки)
-
Як мені розірвати договір?
Щоб швидко та легко розірвати договір, просто скористайтеся цим посиланням. Підготуйте свій номер клієнта та номер лічильника/номер договору.
-
Що робити у разі несправності?
У разі несправності лінії зверніться до відповідального оператора мережі та тримайтеся на безпечній відстані від небезпечної зони.